17-20 maart 2020 - Jaarbeurs
High tech / 09 oktober 2019

Real-time ondersteuning voor technici in het veld met Moverio Assist

Epson lanceert de Moverio Assist. Deze nieuwe oplossing is bedoeld voor gebruik in combinatie met de Moverio slimme brillen van het bedrijf. Met behulp de oplossing kunnen technici in het veld via augmented reality in real-time ondersteuning en instructies ontvangen.

Met de Moverio slimme brillen wil Epson bedrijven helpen reparatiewerkzaamheden te versnellen, het aantal menselijke fouten terug te dringen, de productiviteit te verhogen, klanttevredenheid te verbeteren en reiskosten terug te dringen. De brillen zijn onder meer voorzien van een camera en kunnen op de glazen informatie en beelden weergeven.

Real-time communicatie

Moverio Assist is een oplossing die de mogelijkheden van de Moverio brillen uitbreidt. De oplossing geeft technici de mogelijkheid tijdens hun werk instructies, foto’s, PDF-bestanden of video’s te bekijken. Ook kunnen zij met behulp van de bril in real-time communiceren met experts op bijvoorbeeld kantoor, die via de bril live kunnen meekijken. 

Epson zet Moverio Assist op de markt als een ‘betaalbare, hand-free oplossing voor ondersteuning en inspectie op afstand voor kleine, middelgrote en grote bedrijven’. Het bedrijf wijst erop dat gebruikers dankzij de slimme bril hun handen volledig vrij hebben, zodat zij met beide handen werkzaamheden kunnen uitvoeren. 

BT-300 en BT-350

Moverio Assist is geschikt voor de Moverio BT-300 en BT-350 brillen. “De BT-300 en BT-350 zijn geoptimaliseerd voor verschillende toepassingen. De BT-350 is ideaal voor persoonlijk gebrui. De BT-350 is bedoeld voor commerciële toepassingen waar het gebruikt kan worden als communicatietool of om services, informatie of entertainment te leveren aan gasten op locatie. De hardware- en softwarefeatures zijn daarom afgestemd op de verschillende toepassingen”, schrijft Epson op zijn website. 

Dit betekent in de praktijk onder meer dat de BT-300 toegang heeft tot de Moverio Apps Market, waar applicaties voor de slimme bril kunnen worden gedownload en geïnstalleerd. Deze appwinkel wordt niet ondersteund op de BT-350. Daarnaast ontvangt de BT-300 Over The Air updates, waarbij updates via internet naar het apparaat worden gepushed. De BT-350 wordt beheer via de BT-350 Update Tool Epson MOVERIO Admin en kan via deze tool worden voorzien van updates. De BT-300 en de BT-350 bieden beide 16GB interne opslagruimte. Bij de BT-350 kan dit worden uitgebreid met een SD-kaart tot maximaal 32GB. 

Encotech

Epson meldt dat Encotech de Moverio Assist al heeft omarmd. Het bedrijf zet de slimme bril in op afstand om onder meer problemen voor klanten op te lossen, klanten een rondleiding te geven, klanten ondersteuning te bieden en serviceverzoeken af te handelen. 

“Voorheen konden telefoongesprekken met teams in het veld uren in beslag nemen – dit is door het gebruik van de Moverio Assist nagenoeg uitgebannen”, legt Jason Lalli, vice president van Encotech, uit. “We hebben in het verleden handgedragen schermen gebruikt, maar het beschikbaar hebben van twee handen om werk uit te voeren is een game-changer. Taken en ondersteuning die voorheen volledige dagen in beslag zouden hebben genomen, kunnen nu worden afgerond in uren of minuten. We kunnen ons richten op het genereren van omzet, terwijl we onze klanten tevreden houden.”

Auteur: Wouter Hoeffnagel

Deel dit artikel

Meer nieuws

Alphabet laat robots zelfstandig taken aanleren

Alphabet laat robots zelfstandig taken aanleren

(productnews)
High tech / 13-12-2019
(productnews)
Alphabet, het moederbedrijf van Google, experimenteert met robots die in staat zijn zelfstandig taken aan te leren zonder...
Alphabet, het moederbedrijf van Google, experimenteert met robots die in staat zijn zelfstandig taken aan te leren zonder hiervoor geprogrammeerd te hoeven zijn. Dit is volgens het bedrijf nodig om...
High tech / 13-12-2019
Lees meer

Productie recyclebaar plastic stap dichterbij

Productie recyclebaar plastic stap dichterbij

(productnews)
Geen categorie / 12-12-2019
(productnews)
Een onlangs ontdekte groep recyclebare plastics lijkt een veelbelovend alternatief voor het moeilijk recyclebare harde...
Een onlangs ontdekte groep recyclebare plastics lijkt een veelbelovend alternatief voor het moeilijk recyclebare harde plastic. Onderzoekers van de TU Eindhoven denken echter dat deze zogeheten vitrimeren nog niet in...
Geen categorie / 12-12-2019
Lees meer

LUMC zet als eerste ter wereld AI-suite van Philips in

LUMC zet als eerste ter wereld AI-suite van Philips in

(productnews)
Medisch & Zorg / 11-12-2019
(productnews)
Het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) gaat gebruik maken van IntelliSpace AI Workflow Suite van Philips. Dit...
Het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) gaat gebruik maken van IntelliSpace AI Workflow Suite van Philips. Dit platform verzamelt nieuwe en bestaande kunstmatige intelligentie (AI)-modellen van het LUMC op één...
Medisch & Zorg / 11-12-2019
Lees meer

Masterplan gepresenteerd voor CO2-neutrale energie-intensieve industrieën

(productnews)
De European Steel Association (EUROFER) heeft, samen met andere Europese energie-intensieve industrieën, een masterplan...
De European Steel Association (EUROFER) heeft, samen met andere Europese energie-intensieve industrieën, een masterplan gepresenteerd voor een competitieve transformatie naar een CO2-neutrale circulaire economie in 2050. De publicatie van het...
Algemeen / 10-12-2019
Lees meer

Blijf op de hoogte, schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Je ontvangt maximaal 1x per week het laatste nieuws per email.
Inschrijven